1、拨打客服电话并提交资料
拨打客服电话并提交报案材料，包括用户姓名，现场照片等。

2、系统审核
系统审核用户提交的报案材料。

3、用户确认
用户确认赔付金额。

4、支付
支付用户的赔付金。